Компьютер вместо очередей за документами

В настоящее время шесть муниципальных услуг переведены на единый федеральный портал госуслуг, и получение их заметно упростилось. В их перечень включены: выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории города, согласование на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения, выдача разрешения на установку рекламных конструкций, прием органами опеки и попечительства документов от лиц, желающих установить опеку или патронаж, признание граждан малоимущими и постановка их на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также выдача разрешений на установку рекламных конструкций на территории Омутнинского района.

Просто и удобно

Все это стало возможным благодаря постепенной реализации в Кировской области проекта создания электронного правительства. В департаменте информационных технологий и связи нам рассказали, каким образом осуществляется перевод государственных услуг в электронный вид.

– Этот процесс совсем не быстрый и достаточно сложный технологически. Вначале составляется технологический регламент на каждую услугу, по объему он может содержать несколько десятков страниц печатного текста. Затем этот регламент переводится в специальные технологические карты, на основе которых разрабатываются технические задания. И только после этого этапа и оценки аналитиков госуслуга переводится на портал, – рассказал глава департамента Алексей Федоров.
Первые результаты работы в этом направлении кировчане могут оценить уже сегодня. Раньше жители города и области могли воспользоваться региональным порталом госуслуг (http://www.pgmu.ako.kirov.ru), где представлено 2080 описаний государственных услуг. По статистике за время работы сайта его посетило более 112 тысяч человек. Теперь же мы можем получить шесть государственных услуг полностью в электронном виде на едином портале государственных услуг РФ по адресу: http://43.gosuslugi.ru. На текущей неделе, по словам Алексея Федорова, на портал будет выведено еще восемь услуг, а к концу года их число достигнет 60.
Но наша область находится пока лишь в начале пути реализации проекта электронных услуг. По сведениям Минкомсвязи, на едином портале госуслуг на сегодняшний день зарегистрировано 4095 жителей Кировской области, т.е. 0,3% всего населения региона. Поэтому одной из главных целей, отмечает Алексей Федоров, сейчас является именно популяризация электронных услуг среди кировчан.
Обо всех новостях, касающихся этого направления развития электронного правительства в области, активные пользователи интернета теперь могут узнать и в твиттере по адресу: http://es.twitter.com/gosuslugi43.
– Мы хотим использовать все каналы коммуникаций для того, чтобы рассказать людям о проводимой работе, о том, какие меры принимаются для того, чтобы упростить нашу жизнь, – рассказал глава депаратмента информационных технологий. – Мы рассчитываем на цепной эффект: тот, кто благодаря интернету первым узнает о нововведениях, обязательно расскажет об этом другу или родственнику. Мы должны показать людям, что пользоваться госуслугами через портал просто и удобно.

Компьютер для бабушек

Другое направление деятельности департамента информационных технологий и связи, касающееся электронного правительства, – это обучение пожилых граждан компьютерным технологиям.
-Мы объявили конкурс на возможность проведения курсов пользователей персонального компьютера и собственно обучение получению электронных услуг, и его выиграл Вятский государственный университет. Здесь за бюджетные деньги мы будем учить людей из социально незащищенных групп населения, прежде всего – пожилых, компьютерным технологиям, – рассказал Алексей Сергеевич.
Как объяснили в департаменте, здесь кировских бабушек и дедушек будут обучать не работать в текстовых редакторах, а тому, что действительно важно для них: к примеру, пользоваться порталом госуслуг, совершать видеозвонки и отправлять электронные письма своим внукам. Обучение пожилых граждан этим навыкам начнется уже в этом году. В ВятГУ уже готовятся программы занятий, планы и расписания. А областное правительство со своей стороны будет активно содействовать осуществлению этого проекта, финансирование которого обеспечит областной бюджет.
Формы обучения «компьютерной грамоте», как обещает руководство университета, будут различными. Одна из самых интересных программ называется «Бабушка и я». На таких занятиях внук будет учиться пользоваться всеми нужными услугами вместе со своими бабушкой или дедушкой. Это, по мысли инициаторов проекта, станет еще одним поводом для общения между старшим и младшим поколениями, а также позволит нашим пожилым родственникам избавиться от страха перед компьютерами.
В целом, как отмечает Алексей Федоров, нашей области предстоит приложить еще много усилий для того, чтобы электронные услуги вошли в жизнь кировчан.
– Мы хотим, с одной стороны, перевести в электронный вид и вывести на портал как можно больше услуг, а с другой – добиться того, чтобы эти услуги были востребованы. Соблюсти этот баланс – наша задача, – подытожил Алексей Федоров.

Кстати

Учимся получать электронные услуги
На портале государственных услуг можно найти информацию об интересующих вас государственных услугах и узнать, как их получить.
Попробуем разобраться, как пользоваться порталом, вместе с начальником отдела развития информационного общества, формирования электронного правительства, организации предоставления услуг Натальей Уриной.
– Для начала необходимо зарегистрироваться, сделать это просто и удобно. Для этого на главной странице сайта нажимаем кнопку «Регистрация». В процессе вам будет необходимо указать личные данные, номера ИНН и страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Последний шаг – получение кода активации, который вы можете получить как письмом по почте в течение двух недель, так и в ближайшем центре обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», – рассказывает Наталья Викторовна.
После регистрации вы уже сможете входить на сайт под своим именем и пользоваться всеми доступными на сайте услугами. Доступ к порталу можно получить также в инфоматах «Ростелекома» (в Кирове, например, таковой можно найти на ул. Московской, 20), и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (в Кирове, к примеру, на ул. Карла Маркса, 54), специалисты которых всегда помогут вам.
– Для того, чтобы получить необходимую услугу, выбираем вкладку «Электронные услуги», где их, для удобства гражданина, можно разбить по тематическим категориям, – продолжает Наталья Урина. -Выбираем нужный раздел и затем – услугу. Здесь содержится основная информация об услуге, сроки ее оказания, вся связанная с ней нормативно-правовая документация, список необходимых для ее получения документов и другая важная информация. Любой документ можно открыть, распечатать и заполнить. 

Перевод услуг в электронный вид, по словам Натальи Викторовны, условно разбивается на пять этапов. Первый (публикация информации об услуге в сетях общего доступа) и второй (размещение на сайте форм заявительных документов) прошли уже все услуги. Сейчас идет работа над третьей стадией реализации проекта – созданием интерактивных форм для получения услуги. Четвертый же и пятый этап, которые заключаются в том, чтобы узнавать о статусе оказания услуги непосредственно на сайте и в получении итоговых документов, возможны не для всех услуг. Понятно, что свидетельства о рождении ребенка, заключении брака, охотничий билет и т.п. вам не удастся получить по электронной почте, придется идти в соответствующие учреждения.

 Глава департамента информационных технологий и связи Алексей Федоров
Обучение пожилых граждан компьютерной грамотности начнется уже в этом году